此类承诺书有没有法律作用

11年2月我到邮政储蓄要求存定期的，存一年，结果他给我一本理财交易卡，我问工作人员怎么没有定期储存单，他说那交易卡就是，他还给我办了一个活期存折，说一年后会自动给我转存到存折里。后来才知道买的是代码为590005的基金。又去找他，他给我写了一份保证书，保证12年2月底前能取出，并本金不会受损，还盖章签字。结果现在去取又说取不出来，说那张纸没有任何法律作用。