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游戏官方这样的活动算不算是欺诈消费

陕西－西安 08-14 02:41 悬赏 20 发布者:绯色蔷薇给我留言回答:(1)

本人玩的一款哥们网代理的网页游戏（九银绝学）这次出了一个精彩活动里面有个超级特惠礼包需要988元宝购买里面有个九阴福袋上面说明是可以开出9级西域精金我看重了这个东西所以就没多想充值了100块钱购买这个超级特惠礼包当我打开九阴福袋的时候又给我提示说必须在开启100个神秘礼盒才可以获得9级西域精金我当时就火了这不就是欺诈消费嘛....... 然后我就拨打了客服直言不讳的说这是欺诈消费要求给予处理或者退还人民币或者元宝可是客服说问题提交还说退钱不可能还一直在狡辩说 988元宝的超级特惠礼包除了这个九阴福袋还有其他道具的价值已经超过了988元宝的价值对我说很划算我听了就生气但是对于这样的事情我不懂就想咨询下各位律师这算不算是游戏官方欺诈消费如果是在协商未果的情况下我该如何维权 11111 钱不多但是这个气不能受

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2016-08-14 08:51

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

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