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我是2015年11月份在网上买了一个海尔全自动洗衣机，我平时用完洗衣机就把电源关掉

宁夏－吴忠 08-15 11:33 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(2)

我是2015年11月份在网上买了一个海尔全自动洗衣机，我平时用完洗衣机就把电源关掉，从来没有关过水龙头。2016年七月由于家里没人，结果洗衣机的排水阀坏了导致水一直往外流，把家里泡了两天三夜，门和家具泡坏了，墙面起皮了。我想咨询一下这个损失谁来承担！

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回复时间： 2016-08-16 12:03

需要明确漏水的原因，如果是产品质量问题，由生产者或销售商承担。

[青海-西宁]
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回复时间： 2016-08-15 11:41

你好，如果有证据证明洗衣机质量存在严重问题导致漏水，可以索赔。但是如果不能证明漏水原因和洗衣机质量问题有关则损失自行承担。

追问：

海尔售后的维修人员已经过来检查过了，说是排水阀坏了。我已经给海尔售后的打电话说明了情况，但是他们说是由于我自己没有关闭水龙头导致，责任由我自己承担。我很困扰，不知道怎么去维护自己的合法权益？麻烦你帮我支支招！需要补充的是自从洗衣机买回来之后，每次洗完衣服我只把电源关了，洗衣机的进水管和水龙头连着，但是从来没有关过水龙头，只要电源断电洗衣机就不会运转。

追问：

好的，谢谢！但是我已经给售后打电话了，但是他们否认是自己的责任，说是我没关水龙头导致的，责任由我自己承担！我不知道该怎么办？

回答：

按你所述，你的损失很难主张，因为你未关水龙头导致损害结果加大，你自己也要对损失扩大的部分承担责任。

追问：

好的

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