房屋外墙渗漏无法维修怎么办？

2003年买的房子，虽然是1楼，因为是商住，所以有个独立的平台。2007年，我在平台上搭建了彩钢蓬。今年，由于整栋单元楼的外墙空调下水管可能部分开裂，或者有路上住户的空调水管开裂，导致空调水直接溅到我的雨蓬上，再溅落到外墙渗漏，造成我的一个卧室内墙严重起泡变形，电路短路，天气炎热的情况下也无法用空调。外墙渗漏，加空调水管开裂老化，造成了我的内墙严重起泡，电路短路。
我向物管提出方案，请物管出面请2楼住户配合，通过2楼住户入户，由我自费进行我的屋顶防渗处理，现在2楼不愿意配合。请问，我的权利受到侵犯了吗？是谁侵犯了我的权利？我是否有权向物管主张赔偿我的损失？我觉得这个事情应该由物管出钱维修，但是对于2楼不配合的情况，是我该担心的问题吗？还是应该物管积极处理？