郭律师，您好。我想咨询一个问题。如果淘宝账号丢失，蚂蚁花呗被别人刷爆，在当事人不知道的情况下

郭律师，您好。我想咨询一个问题。如果淘宝账号丢失，蚂蚁花呗被别人刷爆，在当事人不知道的情况下。然后过段时间被告知还款，可是不是当事人刷的，请问这个问题该怎么解决？有没有什么关于法律上的一些保护或者措施？麻烦您帮我解答一下。谢谢。