律师 您好 事情是这样的 我是顺丰快递员 有一个客户下单寄件

律师 您好 事情是这样的 我是顺丰快递员 有一个客户下单寄件 他的下单地址是中国联通的 刚好隔壁中国移动的有个客户也要下单寄件 但是移动的订货不是我的订单 我去收件的时候'中国移动的那个客户看见我穿着工作服就以为我是去给他收件的 就叫我进去 由于是晚上又下雨所以没有看清楚门牌号 我也以为他是中国联通的就把他的件收了就走 因为中国移动的客户下单下的是电子单 而且又不是我的客户我又不是当面打单出来  所以带回分部打包的时候我以为这个件是中国联通的 就打电话给中国联通的客户跟他要了地址 把中国移动的那个件发给中国联通要发的地址去了 现在找中国联通的那个人他不认账 找他他就说我们找错人了 之后一直打也不接电话 换了好几个号码打也没人接 打收件人的电话也是一直打得通但是没人接 '那个快递的物品是一台手机 价值3000多元 像这种情况应该怎么处理  如果他死不认账的话 报警可以立案吗？