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我前天在通州玉桥中路手机店买手机，付了款后，1分钟左右，销售人员让我填合约协议，说是合约机，一开始他

北京 08-19 21:02 悬赏 0 发布者:1471590581 给我留言回答:(3)

我前天在通州玉桥中路手机店买手机，付了款后，1分钟左右，销售人员让我填合约协议，说是合约机，一开始他并没说是合约机，我说我不要了，我要求店里给我退款，店里不给我退，只能换手机或者买这个合约机，店里死活不肯退款，我该怎么办

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回复时间： 2016-08-19 21:14

如果和对协商不成，向工商部门或消协投诉

回复时间： 2016-08-19 21:40

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2016-08-19 21:21

您好，向工商部门或消协投诉

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