我是淘宝网店卖家 我的支付宝被冻结了

原因是1年多以前，有一个自称是玩网络游戏的玩家，说他专门卖游戏点卡一天好几千人购买，然后他说需要早一个充值卖家，专门负责充值发货，一天下来可以赚500-800，当时我就想他为什么不自己开个软件才150，他回答一个人没办法做到必须要有2个人，一个买一个发，当时好傻毕竟是新人对网店不够了解，他还说这样我不光可以赚钱还能提高信用和销量听起来不错，软件本来就是自动充值到软件就可以了，他说必须要手动才可以不能自动。结果从早上刷到晚上8点，淘宝客服突然电话联系说你的号已被投诉嫌疑欺诈，投诉人就是那骗子，投诉玩还说我骗了他，说他号被人盗买了我的充值 还给了很多差评，打电话问客服，客服回答我嫌疑诈骗，说我旺旺一直是一个IP不存在被盗号 所以冻结了我的支付宝使用 不用正常开网店了，请文遇到这种问题应该怎么处理，我很想从新开起我的网店毕竟是自己身份证办理。