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被中国移动被告知停机欠款502元

内蒙古－呼和浩特 02-16 19:55 悬赏 20 发布者:jiaoji…… 给我留言回答:(1)

我今天下午被中国移动被告知停机欠款502元，主要原因是上网流量过多，但是我昨天才办理的手机捆绑业务，我应该怎么办

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回复时间： 2012-02-16 20:32

赶紧定制手机流量包

追问：

今天我去移动大厅咨询了那里的经理，他们推卸责任说他们只负责业务，不负责手机质量，要我去手机售后服务处那里检测是否存在插件，可是我就不明白为什么我的流量用尽了，他们移动也不发短信提示，是否就是挖个陷阱要我们消费者往下跳呢！我们应该怎么维护我们消费者的权益，应该去消费者协会投诉吗?谢谢！

回答：

可以向消协投诉，这种情况以前3、15也有曝光，可能就是未经用户同意加载的插件所致。

追问：

现在我手机只用了一个星期就不能开机了，移动大厅的营业员要我去手机售后处鉴定，我应该怎么做啊！愁死了，赔进五百元不说，还开不了机！怎么办啊，马律师！

回答：

那这是手机的质量问题，你可以根据手机三包的规定，要求销售商承担质量责任。

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