话费纠纷

2011年12月我手机收到短信说空中充值100多元，过了几分钟又一条短信说空中充值200多元，紧接着又一条短信300多元，总共675元几分。当时我想着有人充错话费了，结果一直没有人打电话问我索要。2012年2月19日突然早上接到电话说是充错话费了一个女的打的，当时我在忙就挂了，之后她又不断打电话，我一直未接。大概12点多一个男的突然到我家说找我协商电话费的问题，我父亲开的门，然后他说他老婆充错话费了，他们是开电话亭的，她老婆冲自己家电话时把数字4按成6了。我父亲充一次充错还能第二次第三次都充错，说怎么不早点来说这个事情，现在都过了两个月了。他犹豫了说是没注意看，电话停机了才看到充错了，他说手上还有小票。当时我也不在，之后回家父亲告诉我说有人来要话费，我想着来了态度好点就给吧。结果又接到那个女的电话，说是移动人员，说我话费是621.6说是客户到我家已经跟我协商了，余额75我用了就算了，说要是我同意就把我手机中600元话费划走，我说我先查下余额。之后，我打电话给10086客服咨询这个问题，她找了专家我把电话告诉她，她说不是移动人员的，而且移动人员没有权利透漏你家的住址。不一会，那个说是移动的人又给我打电话，我说这个问题去找移动谈吧，我管不了。后来我老公接的问她叫什么她也不说，问她到底是不是移动的她说没必要知道。过后那个男的又打电话说协商，我还没说完他就说你听我把话说完好不好，态度也不是很好，最后我说你找移动吧，移动要是能划走给充错的人那就划走吧。下午快9点那个说移动的人又给我发短信说什么小店经营不容易，不需要我费什么事情，也不损失什么，要是想通了移动公司要找你核实你就说同意返回。我一直没给回复。第二天早上我上班时，那个男的又给我打电话，说还协商话费，我说你们都是找我协商我到底相信你们哪个，他说他手中有票据，别人是不可能伪造的。我说那你把告诉你我家地址的营业厅人员告诉我，我们就谈后面的事情。他说这个我是不会告诉你的，这个跟这件事也没关系，而且你也无权知道。我说这个事情跟我有关系，牵扯到我的个人隐私问题，当时你为什么不给我打电话事先说这个事，而冒然来到我家？他说你这样说就没什么意思了，这件说你是不打算退这个钱了？还说你非要把这个事情闹大吗这样对我对你都不好。我说我必须知道是谁告诉你的，我们才有谈下去的必要。他说你这么我说我只有强行把你话费划出了。我说你要是敢，我就报警，要么你就找移动，要么我们就法院见。请问律师：这样的事情应该如何处理？要是去法院起诉如何起诉？是什么结果？