已解决问题

客户向我购买一级品抛光砖出现质量问题，如何赔偿

02-22 19:57 悬赏 0 发布者:米利都给我留言地区:福建－福建回答:(1)

本人是专营广东抛光砖的商家，店里有经营优等和一级品，优等的是厂商质量有保证的，一级品是质量有小毛病的，比如色差、小缺角、针孔、黑点等问题才会当成一级品卖，客户之前已经有过多次交易，有口头告知一级品的毛病并且不保证质量，客户也知道，现在因为色差问题比较严重，客户要求赔偿，但是赔偿数额谈不拢，本批次出现质量问题的一级品总价值5000左右，客户已经铺贴，要求全部拆下来，总共要赔偿2万，具体是赔偿砖的货款、工时费、水泥等七七八八费用，还要补一批优等品给他，而我们只能不赚钱再亏点本钱给他1000块，毕竟总货款才5000，因为一级品质量没有明文规定和质量标准，而且我们已经口头告知了问题所在，现在出现问题，客户能不能要求赔偿？要赔偿的话我们需要赔多少？

问题补充：

有中间人可以证明卖给他的是一级品，但是因为没有明文规定一级品的质量和标准，都是约定成俗的说明，而且发票上没有体现，只在价格上有体现，抛光砖外包装都是英文字母，怎么才能证明卖的一级品不用做质量担保，
还有客户也承认知道这是一级品，可能会出现问题，但是因为色差问题存在主观方面上的偏差，一直说色差太严重，但是从我们角度来看，我们已经告知了会出现问题，问题的大小就不是我们所能控制的

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