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购车退款，销售人员承诺全额退款，他是不是可以不全额退款

湖北 08-31 14:16 悬赏 35 发布者:164937…… 给我留言回答:(2)

本人付完购车款后，由于临时有事要退款，而且销售人员在电话中也承诺了，肯定全额退款，一分不少，而且本人有电话录音为证。购车合同上并没有所谓的退款事项说明，也没有约定提车时间，所以不存在违约情况。那该4S店是否可以不全额退款呢？

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[上海-浦东新区]
110网律师
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回复时间： 2016-08-31 14:23

请问合同上是怎么规定的呢？

追问：

合同上违约责任写的：1、买方未按约定时间提车，没延迟一日，按合同总价的万分之三支付违约金，超过三十日卖方有权解除合同，并且买方向卖方支付百分之二十的违约金，
2、买方付清全款后，卖方无正当理由逾期不交付车辆的，逾期一日需向买方支付万分之三的违约金。
其余都不涉及退款事项的，合同上没有明确的说退款条款的

回答：

现在4S店是什么态度呢？除了销售人员愿意退款，责任人那边同意吗？
如有需要，建议电话联系，告知更详细的情况，便我为您提更针对性的可操作意见，希望可以帮到您。

追问：

他们销售经理也同意退款，电话录音也有，也是说全额退款，