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我家新房装修完还没入住，安了净水机，但之后净水机软管脱落导致跑水了
北京 08-31 14:47 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(6) 我家新房装修完还没入住，安了净水机，但之后净水机软管脱落导致跑水了，家里也没人，水卡里的水都跑没了，把我家和我家楼下全泡了。联系净水机厂家他们把我家净水机取走说是要检测。后来厂家说他们的净水机没有问题，而且他们的说明书也写了关于承受水压的范围。安装是净水机的直销人员给安的，是家里人的朋友，也是从他手里买的机子。开始他让我自己安的，我说不会他才过来给安装。这种情况我该怎么办
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873930积分
回复时间： 2016-08-31 14:51
你好，协商解决不成的搜集证据去法院起诉维权。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2016-08-31 14:47
你好，可以搜集证据起诉
追问：
现在是厂家拿走我的净水机一直拖着不给我，关键物证没有了，我起诉他们是不是胜算不大呀
追问：
厂家拿走了我那个净水机，现在一直拖着不给我，协商他们只说给我一个新的净水机，完全不承担其他责任，我想起诉他们，可关键物证没有了是不是胜算不大呀
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间： 2016-08-31 14:54
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-08-31 15:02
搜集证据，协商不成，法院起诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-08-31 15:03
你好，可以收集证据起诉
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2016-08-31 15:03
可以搜集证据起诉维权
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