违约交房

律师你好：
   我买的房按合同是2011年7月31号交房，可到交房时间开发商没有通知我去交房，并且在2011年9月的时候我去询问开发商，他们说水电不通，我们也就没拿钥匙，当时售楼小姐说交房时会赔我违约金。直到2012年售楼部的才电话通知我们去交房，当我问及违约赔偿金时，卖房部的人一直推迟说不能解决这个问题，现在已经是2010年3月了，开发商还没给我合理的解释也没有给我倍偿违约金，但我也没接房。
   每次我去找售楼中心的人，他们都在推迟，说要咨询公司领导决策，请问这种情况我该怎么来维护我的权利。
注：售楼小姐答应赔违约金，都只是口头承诺，没有书面协议。且开发商通知我去交房也没有书面通知。