医院延误患者治疗时间长达4年，患者可以像医院要求索赔吗？

2008年52岁的安徽淮北籍贯的患者！到南京市，南京医科大学附属眼科医院治疗眼科疾病，当时医生诊断治疗需要换眼角膜，但是主治医生说，医院没有合适的眼角膜，患者需要回家等待，有合适的眼角膜时，医院会通知患者前去手术治疗！
并让患者当场交了1000元换角膜的押金，医生给开了张带有医院印章的押金条收据！

患者就听医生的话，回家等消息，等医院的通知！患者一直满怀希望的期待着，一等就是4年，这4年期间，患者家属给医院多次打去电话，咨询何时可以去治疗，医院方一直答复，没有合适的，让患者在家继续等待通知，至今医院都没来电话没来通知..医院方甚至从未主动跟患者联系过！

因为患者是个没文化的老人，很听那个医生的话，也不愿意去其他医院治疗；
这4年，老人从刚开始的期待到后来的绝望，情绪很大的变化，老人心情一直很沮丧，经常悲切落泪；
再加上随着年纪的增长，老人的视力已经几乎等于失明状态！日常生活已经无法自理！

近期老人在居住当地的医院去检查，当地医生说，患者已经耽误了治疗期，加上患者的体质很差，现在治疗已经没意义了，就是宣布老人以后的生活只能这样了..

老人悲愤的说；都是南京医科大学附属眼科医院延误了她的治疗期，要不是等他们医院，也许去其他医院就能治好呢..

现在老人手里有医院当时给的押金收据和诊断报告，老人可以像医院要回自己的1000元押金吗，可以像医院要求一定的精神索赔吗？？