这个人想讹我还想控告我

您好，我是一个淘宝客服，当时我们店铺有做一个活动是买西服赠送赠品的，但是活动要求是写明了：赠品需要拍下，他买了西服之后问我“然后呢”接着还没等我回答，他又立马说裤子的尺码之类的事情，我是23点下班，他22:22购买的，22:44我还有告知他赠品链接让他进入选购，之后他就没有回消息了，直到昨天，他收货之后来找我退货，我说可以，但是他说我未履行承诺，我问他哪里没有履行，然后他说我们没有赠送赠品给他，我和他解释赠品需要拍下之前 有截图要求之类的事情，然后，他就截图给我他拍下之后问这句“然后呢”，他并没有截图给我看后面的，之后就是跟他讲理讲不清，他开始骂人，但是我并没有骂他，这种顾客很多，最后都其实想来要我们阻止他退货然后给他其他优惠，这样他就能以更多的优惠拿到这款衣服，我回复了一句：不就是退货吗？ 哪里来这么多话   之后他就说要投诉我，要把我告上法庭，后面他应该是X掉了我的窗口，重新点击进来，然后说一些要投诉我，说我有说过明显歧视他的一些话，他以为我们没有聊天记录，但是我中间并没有说过他什么，反而是他骂了人，说我身为湖南人怎么怎么的，后面他还发了微博并告诉我他会去投诉我控告我，他在微博上面的那些截图，完全是卡着位置发，也就是并没有发出后面有聊过什么，说过什么，然后将全部责任丢给我，这样想着怎么编造都行，怎样看都是我的不对，显得他很无辜的样子，事情大概描述了一下就是这样的，请问如果要打官司，这场官司我能赢吗？