如何解决银行不给补卡的事情

我母亲因为医疗事故导致了痴呆，她在手术前没想到自己会出这么严重的事情，所以在手术前把他的证券帐号和绑定的银行卡密码给了我，让我帮他盯着点股票，他出医疗事故的时候去去年四月份，正好是股票开始大涨的时候，我帮她解套了几只股票，但是忙于救命治病，一直没有心思去看股票，而且病情危极，甚至现金急用还从她股票账户上拿了点闲散资金用于看病，今年七月我拿自己的资金打到我母亲的银行卡上转账到股票上想继续给他解套股票，但是最近股票没有行情，资金有所限制的可能，再加上我想从里面抽一点小钱给我妈妈买点康复器材，但是现在我妈妈的银行卡弄丢了，我要去补卡取钱，但是银行不给补，说是要本人来，本人人是痴呆，无法理解复杂的事情了，银行又说需要公证，但是无民事行为能力的人无法做生前财产公证，银行就是不给办理补卡业务，我想咨询律师如何解决这个事情