公众号评选活动，奖励未兑现

您好律师，我想咨询一下，年初时参加国内某微信公众平台举办的评选活动，并获得第一名，奖励是处境双人游，未规定出行时间。我因时间问题无法在活动结束短期内出行，便与其工作人员协商，要求时间改到7月，该工作人员答应提前两个月与我联系确认行程。直至9月，其间未收到该平台的任何联系，我便询问该工作人员，被告知奖励已过期，要求其作出解释后，遭到其强硬态度，之后与其多次联系，均未收到回复。请问律师，1、该活动奖励现在是否仍然有效？2、该工作人员未与我方联系，是否要担负一定责任？3、若已失效，我是否有权要求对方予以解释？4、若想维权，该采取何种方式？（注：9月份的微信聊天记录已保存，但年初活动后的协商聊天记录未保存）。感谢！