金海马家具中心我的e家

您好 
请问我2011年8月15日向广州市五洲家居城金海马家具中心我的e家购买成套家具，共计人民币12200元，因当时出收据时只记载11000元及1200元，但细项无明确标示价格，其中一张气动床当时小姐是卖我2980元，大约与其他项目总加总之後共打了个93折以2771卖出，但我讲价时虽有笔记本却不在身边，当初小姐也没签名做证，所有家具本约好8月18日送达，气动床却2011年9月6日才送来，延误超过15天，且无法正常使用，我马上表明退货，因马上当天下午4点坐飞机离开广州回来台湾，所以委请我的e家老板张小姐与我的中国亲戚处理退货相关事宜，但张小姐迟迟未处理，直到2012年1月18日我再度去广州处理时，张小姐仍以拖延战术回应，直至我联络金海马服务中心才有所回应，答应退气动床，来搬货时我发现扣除运费及杂项费用的2000元太少了，我跟老板陆志谈，他表示退货一定要有红单，我少拿的钱是因为他要去打点老总，也会尽量帮我讲赠品看看能否不要退，2012年2月16日没有透过老总，却私下退我2000元，并强行索取电影票两张，而且还辱骂我，张小姐还说那张床其实只卖我1580元，後来没了床，在服务品质很差，床价格不明确标示，家具无法配成套的情况下，我依消保法要求整套家具全退，并赔偿无法使用的日赔偿金0.2%亦即截至今4039元及墙壁毁损1098元及被辱骂的精神赔偿80000元，请问当初我有跟写写一个证明是拆除床後扣除运费及杂项共2000元的证明，对方无理的视为和解书是正当的吗，上面内容有张小姐先生陆志写陆志同意及我与拆床师傅的签名，另外我是否可以成套家具求得家具全退货及其他赔偿。目前我写到金海马家居，他们知道我已经离开广州，所以即使我打了4-5通国际电话及发2通国际简讯都不予理会，请问我如何依法处理？尤其消費委員會必須要留大陸電話‧我也只能留台灣電話，留的13527841276是大陸友人電話，不知是否有電子信箱服務，我的信箱是hallosanya@yahoo.com.tw。請問大陸打官司贏了，律師費可以委由對方付費嗎？對方有一直辱罵我，但我尚未錄音，用如何方法可以求償呢？請回覆，謝謝！