申通快递把我的手机弄丢了

2012年2月20日在广州买了一个手机，回到学校（河北秦皇岛昌黎县）出现了一些问题，我就寄过去要求换一个。2012年2月24日晚我去寄了申通快递，当时我想保价的，可是代理申通快递的人说他不清楚保价是怎么收费的，说别人寄Ipad都不保价，也没事。我就相信他了，没保价。26号凌晨到广州航空部之后就一直没消息了。今天他们说是丢失了，叫我下午去填索赔申请单，可是只能按运费的5倍赔。怎么办呢？我手机2300元呢。如果是按邮费赔的话我只能拿回来几十块钱。打客服电话又一直说叫我找地方的，地方点又说要和公司协商。我该怎么办呢？求解答。