我在淘宝买东西都成了淘宝的“诈骗犯”了

以下所说完全属实愿意承担法律责任：
现在买日常消费品也违法了，而且违的法还不是国家定的，是商城自己定的。
我是一个消费者，我经常在淘宝购物，因为在淘宝你可以淘到你喜欢而且便宜的东西，一直以来都没有什么事情发生直到上周。
我的旺旺（支持淘宝和支付宝登陆的软件）突然掉线，再登陆就说我的账号出现问题，登陆支付宝也不行。我肯定先关心钱了，先打电话给支付宝，但是支付宝明确告诉我是淘宝封了我的支付宝账户，我问她：支付宝是淘宝的下属公司吗？支付宝客户回答我可以这样理解。
我马上给淘宝打电话问淘宝客户，他们给我的回答是：我涉嫌诈取商家钱财。这么大的罪名，我犯法了我突然自己问自己！我完全当时整个人都愣住了。过了一会我清醒过来，我继续追问我哪里诈骗了啊。淘宝工作人员这样给我解释说：我有两笔订单是缺货退款的，获得了赔偿，这个行为涉嫌诈取商家钱财，要我提供我没有诈取商家钱财的证据才能为我开通支付宝。
我的订单中有在两个商家哪儿买了很便宜的商品，但是商家在我聊天中提到了没有货愿意退款（有证据），我当然选缺货退款了，因为我可以得到交易金额30%的赔偿。就这个行为我就构成了涉嫌诈骗了吗？即便商家没有和我说缺货，根据淘宝规定，买家在商家发货前是可以退款的啊，至于选什么理由退款是买家自己的事，即便不小心选到缺货退款，也还要卖家同意才可以得到退款的啊。再说了卖家没有缺货自己不小心点到了同意缺货退款给消费者，导致了卖家赔偿了买家30%的交易赔偿，卖家也可以联系买家说出原因吧。。
卖家退款了都没有联系我，我自信是他们自己在我的聊天记录里面有缺货这回事，所以没有理由来要回赔偿给我的钱。怪就怪了淘宝反而为卖家出面来找我要所谓的没有欺诈卖家的证据。各位这到底可笑不可笑。
我越想越生气，我爱人因为这件事已经两天不怎么吃东西，已经病了。因为淘宝单方面冻结了我买商品的上万元钱。
过了一天我又给淘宝打电话我问道：我们买家在淘宝买东西需要提供保证金吗？淘宝有权利罚买家的款吗？
淘宝客户回答：消费者在淘宝上买东西不需要保证金，淘宝也没有对消费者罚款的权利。
既然我在淘宝上面买东西不用缴纳保证金，也不会被罚款，淘宝有什么权利冻结我的个人资产呢？难道淘宝可以凌驾于法律之上自己做主？
我知道淘宝有权利封用户在淘宝的账户，也有权利封支付宝账户。但是淘宝自己也承认没有权利扣留买家的个人资产。那淘宝的这个行为是什么？我多次催促都没有资金解冻，我甚至说了我可以放弃我淘宝账号的上你们给我定的罪名的申诉，我自己愿意放弃在淘宝的账户，甚至可以放弃支付宝账户，但是请把我的个人财产还给我。即便我和卖家有经济纠纷，淘宝自己都说自己只是一个平台，消费者和卖家有什么纠纷，淘宝只是协调作用，看来淘宝对卖家是协调对消费者是惩罚。
现在淘宝居然告诉我他有权利判定消费者是否构成诈骗，也有权利处理构成诈骗的消费者。那法律何在请问所有的中国人！我给了淘宝明确的证据：商家明确说出没有货我才选的缺货退款。但是淘宝给出的处理结果却是： 很抱歉打扰到您，关于您之前来电反馈的问题，如果需要解冻账号，需要一一退款商家并提供即时到帐的交易号，同时需附上双证（身份证、户口本，证件要求：身份证原件扫描件或者数码拍摄件（IC版身份证请提交正反两面，证件有效期在3个月内）及户口簿原件拍摄件或者数码扫描件（户口簿请提交户主页及本人页））+保证书。
淘宝现在在互相推诿，支付宝推到淘宝，淘宝商城推到集市商家，说不出一点点证据，就这样单方面把我的钱一直拖着不给我。
请哪个帮帮我啊我又聊天记录和通话录音。
我的qq:2352323822