投诉51talk退款维权

因孩子想学习英语，通过朋友推荐，了解51talk这个网上学习平台。于是因为试听课以后就有其销售人员打电话询问听课情况，并向我推荐购买课程。2015年8月30日，在其推销过程中，我当时表示暂时不用，因孩子在实体店里在学英语10月份结束就说10月份再说，但销售人员希望我帮助完成任务为由，并承诺随时可以学习，不满意还可以退款等，希望我购买。所以购买了课程。可孩子上完实体店课程以后10月份第一次上课系统问题对方听不到我们说话 后来调试几次无果 我就继续报了线下实体店的课程，我于15年10月提出退费申请，可电话告知不能进行退费所以我又申请先停课 要求放假了再学也被拒绝 说只能延期 那好吧 那就延期 但是到了4月份告知只能延期2个月说我的课程已经过期 要求再续费才能上课在整个过程我一直强调这段时间不能上课要求停课 等放假了再学 但是她们不予受理非常霸道，我感觉很受骗，并对他们的行为服务不满。所以我和当时介绍的朋友一起申请维权，并要求其退还当时购买课程的现金。现在当时介绍的朋友已经拿到退款了我的就不给受理也不说明理由极其霸道。 
提供的三个证据当中一个是和当时销售的对话内容 我委婉表示我要和我老公商量下再定课程 但是销售已优惠送课程为由让我们当天就决定 
还有一个证据是当时介绍的朋友已经拿到退款了这是51talk退款凭证 两个人同一天朋友介绍朋友报了课程付了款同时拿到了优惠现在只受理一方不知道公司处理原则是什么
包括51退款给朋友的汇款记录也都有的