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本人在9月6号查流量的时候发现剩余流量与上一次查询的相同(就是一直不去流量的意思)
广西－柳州 09-14 21:57 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(3) 本人在9月6号查流量的时候发现剩余流量与上一次查询的相同(就是一直不去流量的意思)。由于学习紧，没有时间去营业厅询问此事。从6号开始，我每天都查询流量，但依旧如此。直到今天下午，移动就开始提醒我话费不足，查询流量和话费，白天的流量不剩了，话费被扣了60多。然后移动又提醒我要停机了，查话费已经欠到30多了。停机之后又继续拨打客服电话查询，发现话费一直欠，直到欠到580多。我想请问怎么维权比较合适？流量用超了，电信公司有履行提醒的义务么？
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- [广西-贵港]
- 黄文坚律师 VIP
- 电话：18707853441
- 304208积分
回复时间： 2016-09-15 07:54
有履行提醒的义务
追问：
查询不到流量，是否侵犯了消费者的知情权
追问：
主要责任在谁身上？
- [广西-柳州]
- 李波律师 VIP
- 电话：13407870203
- 709187积分
回复时间： 2016-09-19 11:34
你好，可以去现场核实清楚。
- [广西-贵港]
- 李庆标律师
- 332726积分
回复时间： 2016-09-15 08:13
电信不一定有提醒义务的。
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