新疆乌鲁木齐检查暂住证的是什么单位？他们有权没收身份证吗？有权罚款？如果投诉打什么单位电话有效？

准备办暂住证的资料已经准备好，但是19号就被检查暂住证的两女一男没收了身份证，说是去社区办就还身份证，20号早上我去了社区，却被没收身份证的人告知没有我的身份证（奔溃+无奈），辗转两人之间推卸责任，最后告知他们领导，却说让我回家好好找找，他们也会找找，找不到说补办一个就行了（说的那么简单丢的不是你的身份证），这次就不罚我款了（刚进去由于找错人排的旁边小区被收身份证的队，但是都没有罚款），之后就让我回去等消息说找到给我打电话，但是都过两天了，没有任何消息，，，20号晚上又是那2男1女去查暂住证，我问他们有没有找找看，他们却理都不理，一句搭理的话都没有，，，气的我，拍下了他们的视频，，，，我该怎么办，，，