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您好,我在天猫购买了一台魅族note3手机,8月20号确认收货
湖南-长沙 09-23 13:48 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 您好,我在天猫购买了一台魅族note3手机,8月20号确认收货,没过两天手机出现问题,与店里的客服协商后8月27号填写售后维修的寄送快修单,送到服务点监测和维修,原本是打算换新由于填错地点只能维修,但手机寄回来没有修好,还是黑屏无法开机和发热严重,修理和来回寄花了大量时间,所以9月3号再次填写售后服务单进行换新,但由于手机到达服务点是5号之后,已经超过15天,于是不允许换新原机退回,再次与店里的客服协商,收货30天时间左右称可凭两次监测记录单将手机再次发回上海也就是商品始发地进行换新,我把手机发回后,却又称手机不允许换新说是不符合他们家点三围换新的标准,也就是需要三次监测有问题才允许换新,现在只能继续保修,并且称手机的两次监测第二次是没有问题的。现在手机被再次退回,我应该怎么办,现在已经超过30天了,还可以退款吗?而手机到目前为止依然无法使用,黑屏发热严重且屏幕都模糊不清。
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