派出所办案流程是什么？

事情发生在2016年2月1日我和我的父亲、母亲和妻子去房管站办理业务发生口角上的纠纷，延后突然间从房管站内出来二十人左右将我和我的父亲推搡打倒还将我妻子正在录像的苹果手机抢走.当时已报警，民警到后我已告民警是谁抢的手机，也给民警看了手机的定位就在房管站的办公室内。但民警并未查找，只是让我们去医院看病。
以案件当前进展我和我的父亲早已做完伤情鉴定俩人都是轻微伤。但案子一直没有结果民警以各种理由推脱其中最主要原因的是说对方也有了两的人做伤情鉴定但一直没下来。民警说等对方的伤情鉴定做下来之后，再报到分局才能出结果。手机，民警说没有直接证据证明是对方抢的所找不回来。民警采集的当时录像只有我被一群人推搡打倒在地和发生口角纠纷那段。我有当时手机的定位截图。
我想问 1.办案的流程是向民警说的那样吗?因为时间太长了 派出所办理这种案件的流程是依照治安管理处罚法吗？如果不是是什么？
       2.我这案子最好的结果，最坏的结果是什么？依照的什么法哪条？
       3.如果结果不满意我去复议需要注意什么？有什么好的建议？
       4.在后续的事中我要做什么怎么才能最好的保护我的权益？
最后谢谢您的解答  您的一段话可能拯救一个家庭真的我的父亲从那天起一直沉么寡言家中也没了往日的欢声笑语，家中好想中一个大伤疤看见就疼这种痛比当天被打痛 痛在心里，真的体会到了诉告无门。8月份我带我的父亲看了医生结果是轻微抑郁!再次感谢您的解答！