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我在网上买了一款名为瓷肌的化妆品，本想着可以通过这个方式祛痘结果无功而返
北京 09-28 20:19 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(7) 我在网上买了一款名为瓷肌的化妆品，本想着可以通过这个方式祛痘结果无功而返，痘痘反而越来越大，第一次购买也就300多块也没当回事也就没去找他们第二次他们主动打电话给我，跟我聊这个皮肤问题，说可以改善，我信以为真就买了花了1500块结果依然没有效果，然后他们说什么把我的皮肤他弄不了只能转交给高级顾问，高级顾问给我讲了一大堆皮肤问题知识结果又要我出2800元购买产品，货物收到后，又说这产品不够用还得继续买要3000多元，我不想在相信他们了，于是我也没用新到的产品，就想让他们退我这次发的货钱就可以，结果他们说我自愿放弃治疗的不给退款，现在钱也不给，产品我留着也没用真是冷死我了。
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您好，可以搜集证据起诉的
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根据双反约定，可以要求退款，建议来电咨询，为您进一步分析
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