保险纠纷

律师，你好，我是一家保险公司的查勘定损员，情况是这样的，那天发生交通事故后，责任方有报交警，后面交警到达明确责任后，责任方打电话到我们公司报案，我去定的损，当时我也没有确认客户是否为我们公司客户。大概十天之后才发现，责任方的交强险公司并不是我们公司，我们要求责任方再向他的交强险保险公司报案，可是责任方说报了我们公司，不管是不是我们的客户，都要求我们负责，不肯再向他的保险公司报案，并且不肯支付第三方的修理费用。现在，第三方报交警，交警又说已经有保险公司到场，他们不再负责，一切找保险公司。第三方无法，只能天天找我，我们公司又说是我个人错误，要我自行解决。我承认或许当场我未确认是有过错，可是请问律师，这样的情况难道我要负全责么？或者是我要负怎样的责任？责任方不管不顾，第三方又只纠结于我，交警也不管，我应当采取怎样的措施来解决这件事情？