我在游戏交易平台第一次买东西在帐户里充了500元钱可是客服说第一次要交保证金

我申请了个网络交易平台帐户给里面村了500块钱，要买的东西我下了定单之后钱就过去了，然后客服就来消息说你是首次用户要交保证金1880块钱说充进去了是要反还的。我又把钱充到网络游戏平台的帐户里，等了一下客服就说由于您帐户中的资料有误，我们财务给您提交申请返款时失败。您好，由于您填写的资料有误，导致您的资金现在已冻结在您的账户上，是不可再使用，必须解除后才可为您返还成功后我们才可为您进行您的交易，由于您的卡号错误导致为您进行返还导致冻结是无法进行返还的，请您不要误会谢谢由于vip特权涉及太多特权，避免犯罪份子利用我们vip特权干非法之事，所以办理vip特权需要交纳5600.00元的VIP认证。我们才能为您申请办理的，办理完成后将合计您的冻结金以及您的办理VIP金5600.00一起合计：7480.00元返还到您的账户上，到了这里我实在是无法忍受了，请问这算不算是诈骗？