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电信通讯纠纷
陕西-宝鸡 10-02 10:57 悬赏 0 发布者:785286…… 给我留言 回答:(0) 我是今年9月7日在移动代理点办理了移动免费宽带业务,当时我的套餐资费是108元的,办理宽带的时候没有要求让业务员给我变更套餐。当宽带装机人员装好宽带之后我收到短信说我的套餐108元的被改为了58元的套餐,但是我并不知道这回事,她也没经过我的同意,也没有给我打过招呼。我打电话过去对方说是她搞错了,把别人的办成了我的,说她会解决处理的,后来我打电话查询了很多次,都被告知她给我办理的套餐客服取消不了。然后我也和对方私下协调了很多次,对方就开始不耐烦了,说让我放心用就是,她处理好了。现在本月1号我查询被告知那个业务员给我办理的套餐生效了。然后本月2号我去营业厅咨询,营业厅的工作人员告诉我这个套餐生效之后,资费还是按108元收取的,现在就等于是我每个月在不超出那个58元套餐的情况下要多交50块钱话费,超出的部分按标准收取费用,我现在应该怎么办?
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