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货被客户提了，款不给也不肯退货说我们货不行

广东－深圳 03-29 18:17 悬赏 0 发布者:sz99 给我留言回答:(2)

人过去处理。我们考虑到山西比较远，让客户把货退回给我们看看是否真的不行，但他不同意，说上次订的一批货也不行要我们把上月的款补上才肯退还，这次订货时没提上次的货也不行。客户提出两个解决办法；一、让我们这边派人过去解决好才给款，二、把上次的款补了才退货。担心这款补了也不退货，难道这批货就这样要不回来了吗？
款货不多12900元，请教有什么办法可解决。谢谢！

问题补充：

一个山西的客户，是老客户了，一直都很信任他。付款方式谈好等通知放货，货到了客户那边说没货了等着要用，让我们通知货运先放货明天让财务安排货款，过后两天来电说货不行了，叫人过去处理。我们考虑到山西比较远，让客户把货退回给我们看看是否真的不行，但他不同意，说上次订的一批货也不行要我们把上月的款补上才肯退还，这次订货时没提上次的货也不行。客户提出两个解决办法；一、让我们这边派人过去解决好才给款，二、把上次的款补了才退货。担心这款补了也不退货，难道这批货就这样要不回来了吗？

款货不多12900元，请帮助解决。谢谢！

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