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请问新买的苹果4S手机有开裂现象是不是质量问题

江苏－苏州 03-29 21:52 悬赏 20 发布者:HE3164…… 给我留言回答:(4)

3月20日在网上花4799定了一部苹果4S手机 21日拿到手机卖家规定是不能拆开包装验货的要先付款我付完款回家拆开发现手机顶部有开裂有很长一条缝隙很明显的和卖家联系要求退换货卖家要我去苹果授权维修中心开检测单，23日我去了苹果直营店给了现场人员看开了检测单确定问题属实我就联系卖家，答应了把手机取回去 24日他们快递人员把手机取走 26日他们发信息我说已收到手机要去检测今天29 他们打电话说经过苹果检测无硬件故常也说没看到我说的那个开裂的缝隙，我开具的那个检测单没盖公章他们也不承认说开裂有缝隙是外观问题不是质量问题现在我要求退货他们不受理请问这真的不是手机有质量问题吗？我该怎么维权呀

问题补充：

检测单是上海浦东苹果旗舰店开的我问他们说他们不是不三方检测机构不会盖公章的，但是卖家不承认这份检测单就自己拿去检测检测后说没质量问题可是开裂有缝隙的问题确实有

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