二次买换非正品18核的M49U康佳电视机

二次买换非正品18核的M49U康佳电视机 我在9月1号和9月20号(换机)在这个店网购康佳18核M49U电视，收到后开机系统都显示10核，且没有蓝牙。康佳售后两次验机都鉴定为10核（有确定书），说换机将机子拉走。 该非正品机外观，机背标牌，质保单，包装箱均是康佳M49U电视机，不开机检查配置参数很容易上当受骗。要求退款（9.29下午15：31以退款原因：假冒品牌退款）
   “正品保障”服务是指天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。“正品”，是指非“假冒（包括盗版）品牌”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。其中“假冒（包括盗版）品牌”、“未经报关”、“假冒材质成份”的定义以《天猫规则》的规定为准。本次修订于2016年6月17日进行公示通知，将于2016年6月24日正式生效。
    2016-09-29我申请天猫客服介入维权，要求对商家网上销售非正品电视牟取暴利进行查处，并按天猫规定赔付。天猫2016-10-09回复：关于您的维权编号：2288153234540912，Case编号：5001609290002948的问题，假货指的是假冒他人品牌，核实此交易商品问题为配置不符，非假货，淘宝无法支持您的额外赔付申请。我投诉商家销售非正品电视，与假冒他人品牌没关系。天猫这样答复不对。我该如何维权，恳请帮助！