出现货物质量问题怎么办？怎么解决？？

前段时间我公司给一家公司供应了一批20#无缝钢管，货物到采购商那里后，开始卸货，卸货到最后两捆的时候  采购商说是 我公司供应的不是无缝管是 螺旋管，然后不再卸车，将货车扣了两天，这两天内货车司机一直给我打电话说怎么办，因为我们确实是给供的无缝管，一定不是螺旋管，出现这个问题后我们也给厂家打过很多次电话，厂家也给我们保证是无缝管，所以我们一直给采购商保证是无缝管，后来，采购商又说我们供应的是直缝焊管，然后我公司让采购商去做化验，看看是无缝管还是直缝管或者是螺旋管，但是采购商不去，说化验费用由谁拿，我公司说我们负责，但是采购商说口说无凭，然后要求我公司给他公司签订一份协议，于是我公司给采购商签订了一份钢管质量协议，上面写如果我方供应的是无缝管，采购商给我司5万赔偿，如果我方供应的是螺旋管或者是直缝焊管，那么我司给采购商5万赔偿，并且货物退回，款也退给他，这个协议我们打了，也传给采购商人员，但是结果却是采购方不同意，就这样没有签订，怎么解决这个事情呢？？？急求解答