俩家邮政银行距离就4公里左右，就是挺近的，但一个归海城管。一个归鞍山管

俩家邮政银行距离就4公里左右，就是挺近的，但一个归海城管。一个归鞍山管，我在归海城的的邮政办理一张银行卡，4天都我喝多把证件和卡一起丢了。绑定银行电话也没有了，卡里共16000多，因为我刚办的卡卡号不知道，我先去补办临时身份证。去了之后，因为10月1放假，我就去归鞍山管的银行询问我该怎么弄，那里的工作人员非常不礼貌。让我去开户的银行，我就去了，那边告诉我可以打电话挂失，我打了成功了，重点在这里了，之前因放假和办临时身份证机器坏了耽误9天，昨天打电话告诉我好用了，我奶在重病当中，需要我卡里的钱来用，我用了15分钟把临时身份证拿到。直接去了和办身份证旁边的银行。因为银行是全国的。只要有证件。有密码就可以补。我去了。我跟他们说。我想补卡，我在他们行有俩张银行卡，她问我✘1✘对吗，我对他们说是在这边办的就几天就丢了，他们工作人员非常疏松的告诉我身份证，密码，有吗，我说有，她又问知道里面多少钱。我说16000多点。工作人员就说补不了，我说为什么。工作人员回复我你这是在海城办的，我这是属于鞍山，我当时蒙了。我就问邮政银行还分地区，我就问那个工作人员说就说能不能补，我有点急了，工作人员拿着我得卡跟我说你好好想想在那里开的，要是鞍山的能补，海城的补不了，当时我头一片空白，我没之声，那个工作人员那你打下密码我看看你是在那里开的我就知道了。我当时没听懂我就问她你的意思是我在海城开的户就补不了呗，因为我开户的地方是海城，我怕耽误时间，我就说不用试密码了，拿着卡就走了，本来可以拿着钱早回家40几分钟。我在去开户的银行在打车。回家时奶奶已经快不行，就一个手能动，眼睛闭上了，不吃饭，不喝水。医生说准备后事，现在情况是能不能活到今天中午，是邮政银行人员的责任。导致哪怕看奶奶清醒时最后一眼没看到，我投诉了告诉我7天给我回复，我现在应该怎么做