我在9月下旬通过人人车看中一辆福特翼搏，看完车第二天就交了定金和相应的服务费贷款服务费

我在9月下旬通过人人车看中一辆福特翼搏，看完车第二天就交了定金和相应的服务费贷款服务费，一共5500，交完钱，3天没一个电话，打电话过去问说是车主拿不出来绿本，让我们等，这等等等到一个星期还是拿不出来，问如果莪们不要这车了怎么办，服务员说按合同办事得15天以后，结果莪们把合同找出来上面写的车主一天拿出绿本，逾期就是违约了，给服务员打电话这个推那个那个推这个，最后打了几个投诉电话才给管的，好不容易退了服务费和贷款服务费啊，中间过程也是不太顺当，的，剩下1000给车主定金服务员在没退钱之前说的是他去给莪们要来还给莪们，人人车客服也是说的让服务员把定金钱要回来一起退给莪的，结果现在服务员告诉莪车主不给让莪们自己去要去，让我起诉车主去，没钱拿就这德行了，车主电话莪没有，莪上哪儿找车主去，这么不负责任的人人车真是堪比骗子，谁知道是不是你要回来了不想给莪啊，中间有太多服务员态度及其恶劣的事，给他钱你还得看他脾气，这人人车的服务员素质教养都比较高啊，莪们怕在二手车市场被骗，以为这到处都是广告的大平台更值得相信，更专业，结果，太差强人意，一点不专业