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我们是商场，顾客购买我们的行李箱，我们说拿不动，让他稍等，他非要进库房自己搬

四川－成都 10-16 22:42 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(2)

我们是商场，顾客购买我们的行李箱，我们说拿不动，让他稍等，他非要进库房自己搬，结果被库房上面放的木板，砸到脑袋了，我们需要付多少责任

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回复时间： 2016-10-16 22:46

根据过错承担责任

追问：

顾客说我们负担全部医疗费以外还要追加以后万一出现后续的医疗费，这样合理吗，关键在于库房属于我们员工私人地方呀！他也非要我们写个情况说明，但内容是不写双方过错，只写他砸伤的经过，我怕他敲诈我们

追问：

再者我们是商场的一个专柜，是在专柜内的仓库发生的，我们愿意承担他的医疗费用，医院也只写了轻微的擦破皮，各方面都没问题，

追问：

他想让我们写经过他自己报保险，

追问：

加提问追问：顾客说我们负担全部医疗费以外还要追加以后万一出现后续的医疗费，这样合理吗，关键在于库房属于我们员工私人地方呀！他也非要我们写个情况说明，但内容是不写双方过错，只写他砸伤的经过，我怕他敲诈我们

回复时间： 2016-10-16 22:55

你好！根据过错承担责任，商场有保障顾客人身安全的义务。

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