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在淘宝买的手机不到一个月出现质量问题
辽宁-盘锦 04-09 13:54 悬赏 0 发布者:c83246…… 给我留言 回答:(1) 我买的一个HTC的手机 刚买回来的第二天就出现屏幕 乱跳的情况。我问了卖家,他们说可能是系统的问题。让我恢复出厂,我就恢复了。刚开始是好用了。可是没过几天又出现同样的问题了。我又恢复了。我想是不是我装的什么软件造成的,就把后装的软件都删了。又恢复出厂了。结果又用了几天还出现同样的问题。我就又联系卖家他们这回就说可能是屏幕的事。让我给他们邮过去处理。我就给邮过去了。后来打电话问他们说要换屏。说这个机器他们换完屏幕要我自己拿钱。说什么7天以内给他们的话就可以不用花钱就可以换现在快一个月了。换不了了。是修还是换都要自己拿钱。这我就不高兴了。我买的时候不懂,他们说系统我就以为是系统了。恢复了。谁知道还会连续出现这样的事情啊。这回拖过时间了。你们就让我自己拿钱。你们就不保了。在说这还是机器本身的质量问题。没有一点的人为。为什么不给免费换???
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回复时间: 2012-04-11 16:23
向淘宝投诉
追问:
我投诉了。淘宝说给修不给换。那个卖手机的商家说我要是投诉那到时候只给你修也不给你换新的了。他要我撤销投诉。我加400就给我换个新的。我现在怕的是 我撤销了。完了商家也不给我换。或是我把钱给他们打过去了。他们连机器都不给我。因为我撤销投诉了。淘宝也不管我了。一件商品只能投诉一次的。
回答:
依消费者权益保护法经二次修理仍不能正常使用的商家应当无条件退货。给淘宝打电话让其介入督促,你不能再听商家说什么,因为你已经上当受损失了。
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