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订购的产品软件和实际不符,商家不同意退款
广东-广州 04-09 16:44 悬赏 20 发布者:贝壳399 给我留言 回答:(2) 我在陕西西安的一家网络公司订购了在线视频接待软件,在订购前期沟通,要求软件必须有英文版本,在经过商家同意后,给商家通过支付宝打款5000元(其中1960元为中英文软件费用,3040为经销商代理费用),中间没有签订任何合同,但是有文字聊天,再等待了20天后,软件还是没有修改好,在和商家沟通后,商家要求再加1500元定制英文版本,在我没有同意另外增加费用后,商家不提供英文版本程序软件,也不予退还经销代理商费用,还找各种理由推脱,请各位帮我出出主意,我该怎么办???
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回复时间: 2012-04-09 20:35
协商解决,协商不成,直接起诉
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回复时间: 2012-04-09 20:56
协商不成诉讼解决
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