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淘宝卖监控设备，客户说造成了，卖家需要

广东－深圳 04-11 21:19 悬赏 20 发布者:huang1…… 给我留言回答:(3)

淘宝卖网络摄像机，客户收到货之后，客户说：“公司物品被盗，摄像机内存卡（TF卡，注:卡是客户自己在另外地方购买，不是本店淘宝的产品。）当案件发生后，想从摄像机找出证据，结果发现摄像机的内存卡，没有数据。"最后，客户向我们叫卖家赔偿客户被盗的损失。我卖家需要承担什么责任呢？

问题补充：

淘宝卖网络摄像机，买方收到货之后，客户说：“公司物品被盗，摄像机内存卡（TF卡，注:卡是买方自己在另外地方购买，不是卖方提供的产品。）当案件发生后，想从摄像机找出证据，结果发现摄像机的内存卡，没有数据。"最后，买方叫卖家赔偿买方被盗的损失。卖方需要承担什么责任呢？

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全部答案

回复时间： 2012-04-12 07:27

1，不用承担责任

回复时间： 2012-04-11 21:41

1、要弄清楚是否过了质保期限
2、要搞清楚他是否使用不当
3、既然客户自己买卡安装上，那么按照常理就应该试卡，试试卡好不好用，为什么到现在才发现质量问题
可以上述三点理由进行抗辩，如果没过质保期，使用方法得当，那么经销商是应当承担产品质量责任的，你可以找这个摄像机的生产厂家就质量问题进行索赔

回复时间： 2012-04-11 21:43

如果没过质保期，使用方法得当，那么经销商是应当承担产品质量责任的，你可以找这个摄像机的生产厂家就质量问题进行索赔

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