关于虚拟网络游戏运行商侵犯玩家利益的问题！

我一直有在玩网易旗下的大话西游手游，昨天碰上了非常不合理的处罚！具体情况如下：我在游戏里的多宝阁上面买了一个宠物（多宝阁是提供给玩家买卖的官方平台），买回来以后，我就在这个宠物身上花了很多游戏资源，谁知道却被返回了此次交易，原因是说我非正常交易！但是并未详细说明是如何非法交易！据我所知道的，这游戏的所谓非正常交易，是指一个人拥有两个账号，一个是主账号，一个是副账号，很多人会用副账号在游戏里赚取游戏币，然后用主账号高价出售一些根本和他标价不符合和的天价，然后用副账号来买，从而达到转移游戏币的目的！而我，买的那个宠物，比游戏里的市场价格，可以说是低很多的，我觉得是很便宜的，很值得买，所以我就给游戏充钱，来买游戏币，进行了购买那个宠物。然而，却被游戏通知我，这是非正常交易，返回了此次交易！运行商没有在我刚购买的时候说明是非法交易，等我在买回来这个宠物之后，在这个宠物身上投入了游戏资源之后，才说我是非法交易，把宠物返回给了卖家，同时我买这个宠物的钱也退回来给我，但是冻结起来了！但是问题是，我在这个宠物身上投资了的资源，并没有得到补偿，多次申诉，都说我是非正常交易。所以本人觉得，这简直就是非常不合理的，所以请问曾律师，游戏运营商这样的行为，能用法律来维权吗？本人并不在乎那些游戏里的游戏币和资源，但是觉得这样太憋屈了，游戏里也有很多其他玩家碰到同样问题，但是都是申诉无效，投诉无门！运行商的客服，都是些自动回复，一口咬定是我们玩家的违规，但是事实上根本没人违规！打他们客服电话，都是录音，完全没有人工服务的，现在是求助无门，请问这样的问题，能不能通过法律程序来解决？具体需要如何操作？