淘宝卖家不发货，拍下订金确认付款超时不能退

我8月30日在淘宝某店铺预定了两只50天左右的小暹罗猫，小猫两个月就能托运了，起初跟店家商量最迟10月1日之前就能托运，我就付了1000的订金（两只猫加托运费，价格大概在四千左右，1000只是预定的订金），之后也有给我看照片看视频，九月底的时候给我说，因为要打疫苗，国庆之前托运太仓促了，可能要国庆之后了，然后国庆之后一直没有联系我，我一直在追问什么时候能发货，十月二十多号的时候告诉我，小猫得了猫癣，正在接受治疗，他们不会发得了病的小猫。猫癣是种传染性很厉害的皮肤病，而我家又还有一只健康的大猫，很怕到时候被外来的小猫传染上，因为这个，我不想要了，要求取消预定退订金，店家都不理我了。我去找淘小二，淘宝人员说这个订金申请退货的时间已经过了，淘宝处理不了，让我找商家协商，要不就报警。如果店家一直不理我，请问我该怎样做？