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商家不履行三包政策且态度强硬
北京 04-16 21:17 悬赏 0 发布者:xdef19…… 给我留言 回答:(7) 我购买了一台尼康D90单反相机，但在3天后发现LCD屏幕出现坏点，是到尼康厂家维修部开具检测报告。
报告如下：
故障现象： 客户反映成像有亮点 要求检测
维修内容： 经检测确认，该机显示屏确有亮点异常的故障，无人为
损坏，三包B级机
上面是尼康出具的检测报告，当我拿着检测报告到商家的时候，商家要求我留下报告和相机，他要询问尼康维修报告的真实性，和询问他的供货商是否可以为他更换。然后才可以为我退换。但是据我了解只要官方出具故障报告，商家就应先予以退换货然后自己再去与他的供货商或厂家协商处理问题机器。
这样的情况我还可以向什么地方求助解决此事，我是在北京著名的五棵松器材城内的商户购买的，请器材城管理部出面会让事情有突破吗？
请有关方面资深人士帮我解答，先谢过！
报告如下：
故障现象： 客户反映成像有亮点 要求检测
维修内容： 经检测确认，该机显示屏确有亮点异常的故障，无人为
损坏，三包B级机
上面是尼康出具的检测报告，当我拿着检测报告到商家的时候，商家要求我留下报告和相机，他要询问尼康维修报告的真实性，和询问他的供货商是否可以为他更换。然后才可以为我退换。但是据我了解只要官方出具故障报告，商家就应先予以退换货然后自己再去与他的供货商或厂家协商处理问题机器。
这样的情况我还可以向什么地方求助解决此事，我是在北京著名的五棵松器材城内的商户购买的，请器材城管理部出面会让事情有突破吗？
请有关方面资深人士帮我解答，先谢过！
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全部答案
- [辽宁-大连]
- 黄险峰律师 VIP
- 电话：13889624986
- 1193939积分
回复时间： 2012-04-16 23:19
可以到消协投诉，也可以收集证据诉讼解决。
- [北京-西城区]
- 赵亮律师
- 276273积分
回复时间： 2012-04-16 21:19
可以向消协投诉。
如果经过检测，产品有质量问题，你可以要求退货，同时要求商家赔偿你因此造成的直接经济损失。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。
如果经过检测，产品有质量问题，你可以要求退货，同时要求商家赔偿你因此造成的直接经济损失。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
如果有需要可以来电免费咨询，根据案情细节做出更准确解答。
- [甘肃-兰州]
- 阮磊律师
- 176积分
回复时间： 2012-04-16 21:30
1、可以联系当地媒体，促进商家处理该问题的态度和效率；2、可以向当地消协投诉；3、继续与对方协商并等待。
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2012-04-16 22:08
向消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-04-17 09:06
向消协投诉或起诉维权
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间： 2012-04-17 11:57
可以与对方协商要求退货，或者去消费者协会投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师律师
- 233278积分
回复时间： 2012-04-19 15:24
向消协投诉
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