外包装完好内物破损严重，我该怎么申诉

我在淘宝上买了一台家用的缝纫打边机，因为卖家描叙不符而导致退货退款，我在10月20号将包裹原包装退回，快递来收件的时候并没有封箱，快递在两层箱子中间又加了许多泡沫，也就是说比发过来的时候更加牢固。然后22号显示快递签收，可是25号卖家拒绝退款，并提供了许多破损照片。有一张照片是纸箱照片，当时我看到纸箱是完好无损的，并且连折痕都没有一点，这张照片让我产生怀疑，于是我到发件公司咨询，发件公司告诉我22号签收后，对方又更新系统说明是错签，附注为联系不到收件人（对方为淘宝卖家，与快递为合作关系，这个联系不到实在是太牵强了）带着怀疑心里我投诉到快递总部。然后对方的快递公司打来电话说22号卖家已经开箱看了货，说是破损要拒收了。我问他为何22号没有做拒收处理，而是在系统说是联系不到收件人呢？对方说系统信息只是表面文章而已。这让我非常生气，我说我可以理解为22号根本没有破损，但是卖家为了不退款给我，要你们做了假信息说是没有联系到他，然后等到24号他弄了个破机子来做破损证明。对方说给我赔偿一部分。我当时非常生气直接拒绝了他。然后第二天觉得自己太过冲动就又打电话给他，询问了此事，并且用电话录了音。可是淘宝不看这些还是支持了卖家，没退款给我，然后我投诉快递那边，他们也是拖拖拉拉不予处理。请问这样的事情我该如何申诉，到什么部门去申诉呢？