广西桂林网丫托管公司违约不退保证金

本人在网上经营了一个服装店，由于工作很忙，没时间打理，正巧接到网丫公司的工作人员的推广广告，该工作人员声称，可以为我的网店做网络推广，全日托管，全是专业网络销售人员为我管理店铺，日常更新和销售等工作，并保证完成保证金9999元（当时说原价13800元的，当时正在搞活动只用9999元）任务，才能按商品利润的35%提成，如完成不了将全额退款。并给我发了很多关于他们公司的信息，还有营业执照，还和客服视频后，看了他们的工作环境，于是本人考虑后，在2010年11月底与该公司签下合作合同，并转账9999元到该公司账户，因为本店是拓展版，装修的话又要另收费，费用是200元，共从支付宝打了10199元到他们提供的帐户上，事后，发现该公司所有的承诺几乎从未兑现，服务质量奇差，网店的推广几乎是零，每天的销售根本没有效果，有时一个星期才有一笔订单，网站的设计维护也不是他们所说的那样，半年里从不维护，也从不与客户沟通，很多客户来问我的时候说客服怎么不在，或不理人。每次都是自己打了无数次电话或在QQ上去要他们完成他们该完成的工作，他们的回答就是在等等，推广效果是没有那么快看得出的，生意差得要命，过不久我在和他们联系，回答的也是同样的话，而且他们网页的更新和设计一塌糊涂，说每天都会给我的店铺做更新美化，一年下来店铺还是和他们接手后装修的一样，而且装修风格也很老气，一句话很难看，与自己以前的网页相比起来都要差太多太多，根本就不是他们承诺的那样，这根本就不是专业级别的人在做，推广方面就不想多提了，还有他们所谓帮你全日托管，其实就是让自己的公司员工每天挂上你网店服务人员的QQ，就了事了。挂上一天就完事一天，也从不与店主本人沟通，就更加谈不上什么对你所销售产品的理解。看见自己的产品没有卖出去，着急啊，与网店服务人员QQ上沟通，把问题反映给他们，他们立马答应帮你解决改进，或者告诉你，你着急啥，到时完不成任务，公司会退你款的。我没见过这么不要负责任的公司，一年下来，不用多说了，网店的数据就是一个铁的事实，浏览量一天都没有几个人，也从来没有任何生意，该公司从来都是不闻不问。一年之中，我无数次投诉都是石沉大海，从没有什么该公司员工联系过我，为我解决问题。这与他们没拿到保证金以前的承诺都是背道而驰。后来我的心也凉了，也没再找他们，就想反正到期等他们退款了事。结果，我的合同于2011年12月到期，按合同规定，网丫公司必须无条件退还我的保证金9999元整，我与公司客服联系，他们把一年来的销售数据整理了给我，让我提供：银行账户，姓名，还有详细的开户网点，电话号码，我当时是支付宝付款给他们的，又提供了我的支付宝帐号，心想这下该退款了吧，可他们却告诉我要等三个月退款给我，当时真的无语，那就只能在等三个月后了，三个月到了，在找他们，他们说已经安排，又叫我等，一等又上个月了，可是本人再三催促，得到的答案永远都是一样再等等，从2012年12月等到现在的4月，如今已经过去快4个多月了，现在电话打过去说退款要和QQ退款专员联系，叫他们给我负责退款人的电话他们也不给，所谓的退款专员QQ也不理，了无音讯。本人经过时间了解，我个人认为网丫公司的这种行为已经成为对我国合法公民一种诈骗行为，在这一年多时间里网丫公司对我不光是在钱财，和精神上都造成了严重的无法弥补的损失和打击创伤，这让我们这样的合法百姓怀疑是否还有法律的威严。我们的公理何在！！！！。我相信与我相同境遇的朋友有很多，被网丫公司欺骗的人不在少数，我希望有关部门应该要引起高度重视并严肃处理这种事件，还我们一个公道，严处这种危害人民财产的败类。