与客车主的赔偿问题

我妈妈坐镇上的客车去市区，客车途中为避让迎面而来的摩托车导致车翻下路面，连翻三个翻，2点出事之后马上就拨打了镇上的救护车来了接到镇上的医院，当时有十几个人受伤，镇上的医生看了我妈妈的情况（脑袋上肿很大一个包，肺部有淤血，胸腔有淤血）说拒收没有医疗设施需要转大医院，但是车主没有在乎（摩托车主当时脑袋流血不止就直接转大医院了），一直就把我妈妈晾在一旁，我爸爸三番五次的去催车主转大医院，但是他一直要等到保险公司的人来，最后到晚上7点了是我妈妈呼吸都很困难了，镇上医生说了一句你们还不转大医院出人命事故了谁负责，车主才叫市区的大院救护车来，中间5个小时就一直放置我妈妈不管，我们是否能要求车主赔偿耽误5个小时的承受的痛苦费，还耽误了最佳治疗时间。我们还能要求车主能给我们赔偿那些费用呢？