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京东虚假发货

北京－朝阳区 11-03 11:27 悬赏 0 发布者:187016…… 给我留言回答:(5)

1个多月前在京东平台订购装修用品，发了一个假快递（即一张单独发票，无实物商品）。
在一个多月多次追问下，先是不承认自己未发货，后是欺骗说快递弄丢了、再是被识破谎言后隐瞒未发货的事实，称无货。
想了解此问题是否构成欺骗消费者，虚假发货并欺骗达35天，至今未解决。

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全部答案

回复时间： 2016-11-03 11:39

向工商或消协投诉

回复时间： 2016-11-03 16:50

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

回复时间： 2016-11-03 11:43

您好，建议您协商处理，协商不成可以到消协投诉

回复时间： 2016-11-03 11:52

您好，向工商或消协投诉

回复时间： 2016-11-03 12:03

您好，您可以搜集证据材料及时到消协投诉的！

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