与快递公司产生纠纷哪个部门可以受理？

2月25日发出 3月1日签收。2月25日发出时我向快递员说明运送货物是鞋子 已经打包好 快递员说货物有可能超重，我说如果超了下次取件时补钱，他说如果超了帮我把鞋盒拿掉。我说不可以，如果拿掉 鞋子容易压坏，出了问题很麻烦。他说 那他有韵达熟人 愿意收帮我转掉，我说这个可以，前提就是不能打开损坏货物。结果26日我再次发件叫圆通 这个快递员跟我说他自己打开包裹鞋盒已经拿掉了，我说，啊？那这怎么行，那你怎么寄过去的？他说随便用纸袋打包。结果3月1日收货人当着快递员的面打开，证明里面已经严重受损，穿过痕迹明显，外包装破烂不堪，随后我给圆通速递打电话投诉，（圆通公司的69777888/999永远是坐席忙,请稍后）3月2号早晨在承认快递员私自打开包裹后回复无法解决。我打到消费者保护协会，消协说他们只受理个人与家庭产品纠纷，我的情况他们不能受理。随后我又打到快递协会，协会接线大伯在还没有搞清楚的情况下，告诉我找圆通公司去解决。国家规定，任何邮递部门私自打开邮寄包裹，要罚款5000，我不知道这是谁规定的？中国快递行业的行为规范，是由哪个部门管理的。我这次能不能解决，能不能挽回我的损失，现在已经不重要，因为我觉得这个事情已经上升到反应一个民族的诚信度了。如果说快递公司私自剪拆包裹是没有法律制约的，那还有什么事情让我们生活在这个国家是有安全感的。互联网上，由于快递公司引发的纠纷比比皆是，国家有关部门视而不见，实在让人痛心。也许，我现在只能感叹，目前还有多少大的事情，严重的事情都还未解决，这件事情实在小的不足挂齿。可悲 啊！为什么当初我要读书？知识只能让我在这样的环境无生存。 附：圆通单号1315085074