苏州古莎纺织服饰有限公司这样做法算诈骗吗？我该如何维权

我是微商通过阿里巴巴结识苏州古莎服饰有限公司按对方要求加了微信，对方讲旗袍是定做的，以每件620元定制手绣旗袍，对方按约定制作好成衣准时发货，对方要求微信付款也付了，对方不按时发货给了尺寸还做小了，寄回去不按约定时间给改，还给对方一条名牌裙子也不给了，催要一个月才把裙子寄回来，对方称旗袍做小了没发改要求换款，也依照对方要求改换给第二个定演出服顾客在定做一件旗袍顶替那件做小的，结果对方把第二个顾客订的孔雀绿底布盘金绣的底布颜色又搞错了，搞成红色了，要求顾客接受，顾客坚决不同意，又延期，对方又要求第三件新娘装顾客换成这件红色绣花款式，9月1号付款时商家明确第二天去绣新娘装而且顾客也给了花型版图，按约定绣好顾客要拍照确认底部颜色和花型,顾客明确要绣好看底布和绣花图确认，9月13号商家要我付齐新娘装旗袍钱，称明天拍照给顾客看，称要做旗袍了，按约定第二个顾客的蓝色旗袍（顶替之前做小的）和孔雀绿演出服十月五号顾客参加天津和平杯京剧赛前交货，结果商家一拖再拖，每次催问顾客的订货商家都所问非所答，发一些不相干的旗袍照片，要我帮她推销，再追问订货的事，商家就不理了，打电话催问也是很忙没时间回头再说，匆匆挂断电话，态度也很恶略。顾客是美籍华人，比赛后就要回美国，直至顾客回美国商家都没做上旗袍，顾客要求退款，直至此时新娘装绣图都没给拍照，商家也承诺10月25号不出货给退款，结果27号都没音讯，至此我报了110，警方核实情况后说确有此事对方都承认了，让我和卖家联系退款，此时卖家微信发信息手机没电，在赶货，晚上打给卖家不接，微信回复来的急就赶，来不及就退，后回电话又称演出服和旗袍的（美籍华人）太胖了要做还要额外要求顾客支付打板费用，我坚持顾客要求退款，结果对方只退了620，说美国顾客订的是顶替之前那件手绣的，手绣的他们已经做好出货了指（做小了那件裹边也做错颜色，寄回去改没给改的那件）要等财务转给我，要了我支付宝账户，说第二天财务会转给我，结果一周过去，在问商家为何不退款，商家说难道没收到退款吗？你还要退几件？我说你只退了一件的，还差两件，对方称第一件是按你要求做的颜色绣花你都确认了，我说顾客给了尺寸定做结果给做小两个码，因为商家当初拖了一个月时才告诉我改不了，要求顾客换款式，寄去给商家的裙子不退旗袍不给改而且没有按约定10月一前改好寄回，顾客强烈不满要求退款，我已经垫付退给顾客了，商家不退我钱，正好当天赶上美国华裔顾客定做演出服后又要做件旗袍就和商家顶替那件做小的。这也是经过双方协商的，现在商家也不接我电话也不退我钱，微信不回。直到今天我都没收到商家所谓绣好的新娘装绣布照片，这样的商家我该如何维权