我在2016年10月20日在山海关的一个小区门口联系韵达快递员邮寄一个包裹

我在2016年10月20日在山海关的一个小区门口联系韵达快递员邮寄一个包裹，为方便快递员做安全检查我没走先封闭包裹，在他看完上称后，我要求当我面把包裹封闭好，他不给打包，说是回公司统一打包。结果六天后当我收到包裹时，外包装还是我邮寄时的样子，袋子没损坏，里面的东西却少了。寄出时是17斤，收到时是9.3斤。我拒收了。拒收后多日来不断的跟总部和三海关快递联系，要求给个合理的说法，结果是她们让我把剩下包裹给返回山海关，说是公司有规定按无头包裹处理，然后在答复我关于理赔事。请问这包裹我不是不领，原因是它内里有损失，按无头包裹处理这合理吗？